Termini e condizioni generali
Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026
I presenti Termini e condizioni generali disciplinano l’utilizzo del sito www.marima.si, gli acquisti effettuati nel negozio online e le prenotazioni dirette degli alloggi offerti dall’Azienda agricola Marima.
Con l’invio di un ordine o la conferma di una prenotazione, il cliente o l’ospite accetta i presenti Termini e condizioni. Per le prenotazioni effettuate tramite piattaforme esterne si applicano inoltre le condizioni della relativa piattaforma.
1. Fornitore
Il sito web, il negozio online e i servizi dell’Azienda agricola Marima sono gestiti da:
Svetovanje na področju agronomije, Urška Klančar s.p.
Azienda agricola Marima
Trebeše 24
6272 Gračišče
Slovenia
Numero di registrazione: 6454089000
Partita IVA: SI85330906
Telefono: +386 41 904 693
E-mail: info@marima.si
Sito web: www.marima.si
2. Prodotti e servizi
L’Azienda agricola Marima offre principalmente frutta secca di produzione biologica, olio d’oliva e altri prodotti dell’azienda agricola, nonché soggiorni presso Vila Marima e Apartma Marima.
Le fotografie dei prodotti sono illustrative. Poiché molti dei nostri prodotti sono prodotti agricoli naturali, possono verificarsi lievi differenze di colore, forma, dimensione e aspetto che non incidono di per sé sulla qualità o sulla sicurezza del prodotto.
La disponibilità di alcuni prodotti può essere stagionale e limitata in base al raccolto.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (EUR) e comprendono l’IVA ove applicabile.
Si applica il prezzo visualizzato al momento dell’invio dell’ordine o della conferma della prenotazione. Le spese di spedizione, la tassa di soggiorno ed eventuali servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo base, salvo diversa indicazione.
L’Azienda agricola Marima si riserva il diritto di modificare i prezzi. Le modifiche non influiscono sugli ordini o sulle prenotazioni già confermati.
4. Ordini nel negozio online
Il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti e sceglie uno dei metodi di pagamento e consegna disponibili.
Prima di inviare l’ordine, il cliente può controllare e modificare il contenuto del carrello e i dati inseriti.
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una conferma all’indirizzo e-mail indicato. Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, informeremo il cliente e, se necessario, rimborseremo eventuali importi già pagati.
5. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante la procedura di acquisto o di prenotazione dell’alloggio.
Se il pagamento viene elaborato tramite un fornitore esterno di servizi di pagamento, la transazione avviene secondo le condizioni e le procedure di sicurezza di tale fornitore. L’Azienda agricola Marima non conserva i dati delle carte di pagamento quando questi vengono elaborati direttamente da un fornitore esterno.
6. Consegna dei prodotti
I prodotti vengono consegnati nelle località disponibili durante il processo di ordinazione. I metodi e i costi di consegna sono indicati al cliente prima dell’invio definitivo dell’ordine.
I tempi di consegna indicati sono orientativi, salvo che sia stato espressamente concordato un termine specifico.
Il cliente è invitato a controllare lo stato del pacco al momento della consegna. In caso di danni visibili, consigliamo di documentarli e di contattarci quanto prima all’indirizzo info@marima.si.
7. Diritto di recesso per l’acquisto di prodotti
Per i contratti conclusi a distanza, il consumatore ha generalmente diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei beni.
Il consumatore deve comunicarci la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
Azienda agricola Marima
Trebeše 24
6272 Gračišče
Slovenia
E-mail: info@marima.si
I beni devono essere restituiti entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo.
I pagamenti ricevuti saranno rimborsati conformemente alla normativa applicabile. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni restituiti o fino a quando il consumatore non fornisca prova dell’avvenuta spedizione.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge, tra cui:
- beni soggetti a rapido deterioramento o con scadenza breve;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, qualora il sigillo sia stato aperto dopo la consegna;
- beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati;
- altri casi per i quali la normativa applicabile esclude il diritto di recesso.
L’apertura di un normale imballaggio non esclude di per sé il diritto di recesso, salvo che ricorra una specifica eccezione prevista dalla legge. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
8. Prodotti non conformi e reclami
L’Azienda agricola Marima risponde della conformità dei beni secondo la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Se il cliente riceve un prodotto errato, danneggiato o comunque non conforme, è invitato a contattarci all’indirizzo info@marima.si, indicando possibilmente il numero dell’ordine e allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Piccole variazioni naturali nell’aspetto, nelle dimensioni o nel colore dei prodotti agricoli non costituiscono di per sé un difetto di conformità se il prodotto corrisponde alla descrizione, è di qualità adeguata ed è sicuro per l’uso o il consumo previsto.
9. Prenotazione degli alloggi
Vila Marima e Apartma Marima possono essere prenotati tramite il sito web, per e-mail, telefonicamente o tramite una piattaforma di prenotazione esterna.
La prenotazione è confermata quando l’ospite riceve la relativa conferma. Qualora siano richiesti un pagamento anticipato, un deposito o un’altra garanzia, l’importo, il termine e il metodo di pagamento sono indicati durante la procedura di prenotazione oppure nell’offerta o nella conferma.
Per ogni prenotazione si applicano il prezzo, le condizioni di cancellazione, le condizioni di pagamento anticipato, il soggiorno minimo e le altre condizioni specifiche visualizzate durante la prenotazione o indicate nella conferma.
10. Modifica o cancellazione della prenotazione
Le richieste di modifica o cancellazione delle prenotazioni dirette possono essere inviate a info@marima.si.
Le prenotazioni effettuate tramite piattaforme quali Booking.com devono generalmente essere modificate o cancellate attraverso la stessa piattaforma e secondo le condizioni accettate al momento della prenotazione.
Le eventuali spese di cancellazione dipendono dalle condizioni dell’offerta selezionata e vengono comunicate all’ospite prima della conferma della prenotazione.
In caso di mancata presentazione o partenza anticipata, verranno applicate le condizioni della prenotazione confermata.
Il diritto generale di recesso di 14 giorni previsto per determinati contratti a distanza non si applica ai servizi di alloggio prenotati per una data o un periodo specifico.
11. Arrivo, partenza e registrazione degli ospiti
Gli orari di check-in e check-out sono indicati nella conferma della prenotazione o nelle informazioni relative alla singola struttura.
Al momento dell’arrivo l’ospite deve presentare un documento di identità valido e fornire i dati necessari alla registrazione degli ospiti e all’adempimento degli obblighi di legge del fornitore dell’alloggio.
Qualora l’ospite preveda di arrivare al di fuori dell’orario concordato, deve informarci preventivamente.
12. Tassa di soggiorno
La tassa di soggiorno e la tassa promozionale vengono applicate in conformità alla normativa vigente e alle tariffe in vigore nel luogo in cui si trova l’alloggio.
Se la tassa di soggiorno non è espressamente inclusa nel prezzo visualizzato della prenotazione, viene addebitata separatamente.
13. Animali domestici, fumo e parcheggio
Gli animali domestici sono ammessi secondo le condizioni della singola struttura o previo accordo. L’ospite è responsabile degli eventuali danni causati dal proprio animale.
È vietato fumare all’interno degli alloggi.
Il parcheggio è disponibile secondo i servizi offerti dalla singola struttura. I veicoli e gli oggetti lasciati al loro interno rimangono sotto la responsabilità del proprietario, salvo diversa disposizione di legge.
14. Responsabilità dell’ospite per danni
L’ospite deve utilizzare con cura l’alloggio, gli arredi e gli altri beni ed è responsabile dei danni causati intenzionalmente o per negligenza da lui stesso, dagli accompagnatori o dagli animali domestici.
La normale usura non è considerata un danno.
15. Piattaforme esterne e altri servizi
Il sito può contenere collegamenti a piattaforme di prenotazione, fornitori di pagamento, mappe o altri servizi di terzi.
L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni del rispettivo fornitore. L’Azienda agricola Marima non è responsabile dei contenuti o del funzionamento di siti esterni sui quali non esercita alcun controllo.
16. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati in conformità alla normativa applicabile e alla nostra Informativa sulla privacy.
17. Forza maggiore
L’Azienda agricola Marima non è responsabile di ritardi o mancato adempimento dovuti a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, come calamità naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, interruzioni dei trasporti o delle forniture, guasti alle infrastrutture, provvedimenti delle autorità competenti o altri eventi di forza maggiore.
In tali circostanze faremo quanto ragionevolmente possibile per informare tempestivamente il cliente o l’ospite e trovare una soluzione adeguata.
18. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Slovenia. Ciò non priva il consumatore dei diritti inderogabili riconosciuti dalla legge del proprio Paese di residenza, qualora applicabile.
Cercheremo di risolvere eventuali controversie in via amichevole. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la competenza giurisdizionale sarà determinata secondo la normativa vigente.
19. Modifiche dei Termini e condizioni
I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati periodicamente in seguito a modifiche della normativa, dell’offerta, delle modalità operative, del negozio online o del sistema di prenotazione.
La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina.